CÔNG VĂN 7364/CT-CĐS: CHATBOT AI HỖ TRỢ HỎI ĐÁP CHÍNH SÁCH THUẾ TRÊN ETAX MOBILE VÀ CỔNG DỊCH VỤ CÔNG
Ngày 05/10/2026, Cục Thuế ban hành Công văn số 7364/CT-CĐS về việc triển khai ứng dụng Chatbot AI hỗ trợ người nộp thuế hỏi đáp quy định, chính sách pháp luật thuế trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế. Chức năng mới được triển khai từ ngày 05/10/2026, nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân đã đăng ký tài khoản với cơ quan thuế trong việc tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện nghĩa vụ thuế.
Đáng chú ý, Chatbot AI có thể trả lời câu hỏi về chính sách thuế, phí, lệ phí và hóa đơn, đồng thời dẫn chiếu trực tiếp đến điều, khoản, điểm của văn bản pháp luật liên quan, bao gồm cả văn bản gốc và văn bản sửa đổi, bổ sung.
Một số nội dung đáng lưu ý bao gồm:
- Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân đã đăng ký tài khoản với cơ quan thuế có thể sử dụng chức năng hỏi đáp trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn.
- Phạm vi hỏi đáp: Hệ thống tiếp nhận và trả lời câu hỏi về chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn và các văn bản pháp luật thuộc lĩnh vực thuế, bao gồm luật, nghị định, thông tư và các văn bản liên quan.
- Dẫn chiếu quy định pháp luật: Câu trả lời được trình bày theo hướng dễ hiểu, kèm liên kết trực tiếp đến điều, khoản, điểm được viện dẫn để người nộp thuế có thể mở xem nội dung cụ thể hoặc toàn văn văn bản liên quan.
- Hỗ trợ bằng tiếng Việt và tiếng Anh: Người dùng có thể nhập câu hỏi bằng văn bản hoặc giọng nói. Hệ thống tự động nhận diện ngôn ngữ của câu hỏi và trả lời bằng ngôn ngữ tương ứng.
- Tiếp tục hỗ trợ kê khai thuế bằng trí tuệ nhân tạo: Cục Thuế đồng thời yêu cầu các cơ quan thuế tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn hộ kinh doanh khai tờ khai mẫu 01/CNKD với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo.
- Tiếp nhận phản hồi để hoàn thiện hệ thống: Cơ quan thuế tại các tỉnh, thành phố và các đơn vị trực thuộc có trách nhiệm phổ biến chức năng mới, tiếp nhận phản ánh về những câu trả lời chưa đầy đủ hoặc chưa phù hợp, sau đó gửi Cục Thuế rà soát và bổ sung.
Người nộp thuế có thể sử dụng Chatbot AI để tra cứu nhanh chính sách thuế và xác định điều khoản pháp luật liên quan. Tuy nhiên, với các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến nghĩa vụ kê khai, nộp thuế hoặc xử lý vi phạm, cần đối chiếu văn bản pháp luật được dẫn chiếu và quy định đang có hiệu lực trước khi thực hiện.
Note:
- Trên đây là nội dung tóm tắt. Nếu Quý khách còn vướng mắc, và có yêu tư vấn chi tiết vui lòng gửi về Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;
- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.
Bài viết liên quan ...
